Компания Fonemica создаёт уникальные решения на базе искусственного интеллекта и машинного обучения в области речевой аналитики.

Система речевой аналитики распознает устную речь и переводит её в текст. Это позволяет анализировать содержание разговоров сотрудников с клиентами и улучшить процесс коммуникации.

Что включает речевая аналитика от Fonemica

• Разделение звуковых дорожек сотрудников и клиентов
• Распознавание 100% устных диалогов и перевод в текстовый формат
• Анализ по ключевым фразам, оценка соблюдения регламентов и скриптов
• Анализ эффективности коммуникации, учитывая смысл, наличие ключевых слов и настроение клиентов

Преимущества решения речевой аналитики Fonemica

• Распознает 35 языков
• Распознает темы диалогов
• Распознает паузы, перебивания и повторения
• Фиксирует и анализирует тон и эмоции говорящего
• Настраиваемые параметры анализа диалогов
• Удобные пользовательские отчёты